绿地物业怎么打分数
2025-05-04 02:51:23
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绿地物业的评分需结合多个维度综合评估，以下是主要评分维度的分析及标准：
一、综合服务（20分）
满意度调查
每年至少一次满意度调查，满意率需达到95%以上，得4分；基本符合得2分；不符合得0分。
零修急修管理
- 及时率需100%，返修率≤1%，并保留回访记录，得3分；
- 及时率每降低1个百分点扣0.1分，返修率超过1%扣0.3分，无回访记录扣0.2分。
业主档案管理
建立完善的房屋及共用设施设备档案（如总平面图、设备台账等），查阅方便，得3分；不完善扣0.2分/项。
人员管理
管理人员及专业技术人员持证上岗，员工统一着装、佩戴标志，服务规范，得3分；未达标扣0.1-0.5分。
二、房屋管理（10分）
共用部位维护
- 绿地无占用、破损现象，无斑秃或裸露，得3分；
- 发现一次不合格扣0.5分，严重扣2分。
设施设备管理
共用设施设备验收手续齐全，档案资料完整（如维修记录、设计图纸等），得3分；不达标扣0.2分/项。
三、清洁管理（5分）
公共区域（道路、广场、楼道等）每日保洁，无垃圾、烟头等杂物，单元楼道每周清扫并擦拭扶手、信报箱等，基本达标得3分；发现一处不合格扣0.5分。
四、绿化养护（5分）
绿地无改变用途、践踏或占用现象，无严重破损，得3分；轻微破损扣0.5分，严重扣2分。
五、其他加分项（0-5分）
制度完善：
建立质量、财务、档案等管理制度，运用计算机手段管理，得2-4分；
应急处理：24小时服务电话公示，应急响应及时，得1-2分；
省优项目：近三年管理万平方米以上项目，每项目得2分，满分6分。
总分计算示例
若某绿地物业在综合服务、房屋管理、清洁管理、绿化养护等方面均达标，且无重大违规记录，其总得分可能为：
20（综合服务） + 10（房屋管理） + 5（清洁管理） + 5（绿化养护） = 40分
若存在部分短板（如返修率超标、满意度未达标等），需根据扣分细则调整最终得分。
注意事项
评分标准需结合当地物业等级划分规范（如60-80分为B级，60分以下为C级）；
具体评分时需对照合同条款及行业标准，量化指标需有明确记录支撑。
