邀约试听家长流程是什么
2025-05-03 02:17:10
张老师
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邀约试听家长的流程可分为以下步骤，结合了电话预约、信息跟进和试听安排等关键环节：
一、前期准备
掌握基础信息
- 确认课程名称、时间、地点及家长联系方式（姓名、年级、成绩等）。
- 整理学生过往学习情况，如薄弱科目、兴趣方向等。
制定预约计划
- 提前2-3天通过电话或短信预约，避免临时调整。
- 安排试听时间时考虑家长日程，优先选择周末或节假日。
二、电话预约
规范话术与形象
- 使用标准开场白：“您好!这里是[机构名称]，我是[姓名]，负责[课程类型]课程。”
- 保持语速适中、态度亲切，突出机构优势（如98%进步率、免费试听等）。
有效沟通技巧
- 采用开放式问题引导对话：“最近有参加过[课程类型]辅导吗？”避免直接询问是否需要辅导。
- 记录家长反馈，及时调整后续邀约策略。
三、信息确认与跟进
二次确认与提醒
- 听试前通过短信或电话提醒时间、地点，并确认报名意向。
- 建立“二次确认机制”，对未接听或拒绝的家长在试听前再次联系。
试听后跟进
- 及时与家长沟通试听感受，现场解答疑问。
- 未报名的家长需在试听后24小时内回访，通过电话或邮件了解顾虑。
四、其他注意事项
分群管理：
将家长分为不同班级，通过群内发送资料、答疑等方式保持活跃度。
优化体验：试听当天确保环境整洁、设备完善，提供学习资料和小礼品。
数据分析：记录家长咨询行为，分析需求热点，调整课程推广策略。
通过以上流程，可系统化邀约家长参与试听，提高转化率并建立长期信任关系。
